Dirección de la Calidad

NUMERAL 5 LIDERAZGO NTC ISO 9001:2015

MANTENIMIENTO EQUIPOS ESTÁTICOS/CIERRE DE UN EQUIPO (PARADAS DE PLANTA GRB)

CIERRE DE EQUIPOS ESTATICOS

PARADAS DE PLANTA GRB

Hola buenas a todos mis lectores, en esta ocasión les doy a conocer las pautas que se deben tener presente al momento de cerrar un Equipo Estático (Intercambiadores, Tambores, Torres, Hornos).

Para llevar a cabo eficientemente esta actividad tenga presente los siguientes pasos:

1. Se debe verificar que se hayan realizado todos los trabajos recomendados por el personal del CIE (Centro de Integridad de Equipos), para esto se debe contar con registros firmados por dicho personal.

2. Una vez verificado que se han cumplido con todos los trabajos al equipo, se debe realizar una inspección interna para verificar que se encuentra limpio y libre de objetos extraños (andamios, varillas, martillos, llaves etc.). Se recomienda hacer esta inspección antes de llamar al personal de Ecopetrol para este caso. a esto se le conoce como una inspección pre-liminar.

3. Realizada dicha inspección se debe verificar la limpieza de cada una de las boquillas que contengan el equipo, sin importar el diámetro de la misma, así como la limpieza de cada una de sus área de sello de las uniones brindadas. Inspección Pre-liminar

4. Es muy importante insistir al supervisor que tenga todas las herramientas y materiales adecuados  y necesarios para lograr cerrar el equipo de una forma ágil y segura.

4. Tan pronto se tenga certeza de la veracidad de los puntos 1, 2 y 3 se procede a llamar al personal del CIE, el Ingeniero de Procesos y el Operador de planta que se encuentre en el turno al momento del cierre. 

Se debe tener presente que en el momento de la llamada, deben estar en campo los registros que me certifican que el puntos 1 fue cumplido.

5. Una vez que el personal del CIE, el Ingeniero de procesos y Operaciones hayan realizados su verificación correspondiente y den la autorización, se procede a cerrar el MH principal y todas las boquillas de acceso al equipo, las cuales deben quedar con sus espárragos ajustados y torqueados al libraje según su diámetro.

6. Tan pronto se realice el ajuste y torqueo el Ingeniero del CIE, Procesos y Operaciones deben dejar firmado el registro donde se especifica cierre del  equipo. Esta es la última actividad realizada antes del arranque del equipo, por tal motivo es muy importante que se ejecute de la mejor manera posible y que los registros queden con la firmas respectivas.

Nota: Al momento de cerrar un equipo se recomienda que nadie se mueva del sitio hasta tanto no queden totalmente ajustado y torqueado las boquillas y Manholes MH. ademas es recomendable marcar con la palabra (EQUIPO CERRADO-TORQUEADO 26 DE ABRIL DE 2016). Esto es bueno hacerlo ya que todos los interesados se enteran que el equipo esta disponible para cuando se decida arrancar.

Espero que este articulo sea de gran ayuda para sus Lectores.

GRACIAS

ISO 9001:2015 (NUMERAL 5 LIDERAZGO)/TERCERA PARTE

NUMERAL 5 LIDERAZGO

Hola a todos en esta ocasión compartiré las últimas cualidades que debe tener un líder según Jhon Maxwell. Esto nos ayudara a mejorar en nuestra responsabilidad de dirigir y llevar adelante las riendas de la organización.

Recuerden si necesitan asesoría en SGC pueden comunicarse conmigo al número 300-840-6332 y al correo aseguramientodelacalidad2016@gmail.com. 

ISO 9001:2015 (NUMERAL 5 LIDERAZGO)/ SEGUNDA PARTE

NUMERAL 5 LIDERAZGO

Hola a todos espero que hayan disfrutado las primeras siete cualidades de un líder. Ahora quiero compartirles las otras siete cualidades,espero que las disfruten.

Si te hace falta alguna de las cualidades vista hasta ahora te invito a trabajar en ellas, recuerda que no somos perfectos, pero podemos ser mejores.

GRACIAS

ISO 9001:2015 (NUMERAL 5 LIDERAZGO) /PRIMERA PARTE

NUMERAL 5 LIDERAZGO

La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad. ¿Pero como se lograr ser un buen líder?,quiero compartir las 21 cualidades que debe tener un líder según John C Maxwell. para empezar iniciaremos con las primeras 7 cualidades.

Te invito a leer estas primeras siete (7) cualidades que debe tener un líder y realizar un análisis personal para tomar acciones de mejora en pro de su crecimiento personal y familiar.

GRACIAS

INTERCAMBIADORES DE CALOR (TRABAJOS COMUNES EN MANTENIMIENTO)

TRABAJOS COMUNES DE MANTENIMIENTO EN UN INTERCAMBIADOR

En los mantenimientos a los Intercambiadores de calor en la Gerencia Refinería Barrancabermeja, un trabajo bastante común es el cambio de los coupling que el casco trae instalados en sus boquillas, como también los trae la tapa casco y la canal. 

La solicitud del cambio de estos elementos es realizado por personal del CIE de Ecopetrol (Centro de Integridad de Equipos), los cuales emiten unos documentos que se conocen con el nombre de PIMZ (Pim Zetas). Estos documentos son emitidos después de la inspección y pruebas realizadas al Equipo. Cabe aclarar que estos trabajos son totalmente diferentes a los entregados con el alcance de la Parada de Planta, los cuales quedan identificados en los Instructivos de trabajo para cada Intercambiador.

Para un mejor entendimiento colocare un ejemplo de PimZ y otro de Instructivo de un Intercambiador cualquiera.

INSTRUCTIVO INTERCAMBIADOR DE CALOR E-251A

Aquí pueden apreciar un claro ejemplo de un instructivo, el cual es realizado casi siempre por el Líder de Aseguramiento y Control de la Calidad, con el apoyo de sus Inspectores, Ingenieros de Procesos etc.

En el numeral 15 donde dice Alcance Contractual, allí encontraran los trabajos a realizar inicialmente al equipo, por este motivo es muy importante que el personal de campo que estará directamente involucrado conozca el instructivo y así poder llevarlo a cabo como se estipula en el documento.

Quiero aclarar que toda la información contenida en el Instructivo es de suma importancia, por tal motivo debe ser conocida por todos los involucrados. Es aquí donde el articulo que compartí con ustedes días anteriores que hablaba de Disciplina Operativa juega un papel muy importante.

PIM-Z 

Como les mencionaba anteriormente la PimZ es generada por personal del CIE, después de la inspección y pruebas realizados por ellos. Para que la PimZ se ejecute o se lleve a cabo debe estar firmada por el Ingeniero que la elaboró y por el personal de Costos de la empresa que realiza el mantenimiento, esto con el fin de asegurar su validez.

Lo Interesante de este documento es tener presente el ítem que dice ACCIONES RECOMENDADAS, por que es aquí donde el cliente nos dice que quiere que le hagamos al equipo o a sus partes, según el hallazgo encontrado por ellos.

En este ejemplo podemos observar que los trabajos a realizar son a la CANAL y a la TAPA CASCO y solicitan cambiar los coupling.

El otro aspecto a tener en cuenta y esto va para el personal de aseguramiento y control es el ítem que dice CONTROLES DE CALIDAD REQUERIDOS. Directamente es nuestra responsabilidad garantizar que esos controles se realicen y deben ser validados por el cliente, usualmente por personal del CIE. De todos estos trabajos se debe regar registros como evidencias al cumplimiento de un requerimiento solicitado por el cliente o su representante.

Es todo por ahora, espero que esta información sea de su agrado y los ayude a orientarse en su caminar diario. Si desean un tema en particular y si esta dentro de mi conocimiento con mucho gusto trabajare en él. Los invito a compartir mi pagina con sus amigos y compañeros interesados en el tema de calidad.

MUCHAS GRACIAS

ISO 9001:2015 REQUISITO 8.5.3 (PLAN DE PRESERVACIÓN)

PLAN DE PRESERVACIÓN NUMERAL 8.5.3

Buenos días a todos hoy les quiero dar a conocer algunas pautas para diseñar un plan de preservación, el cual incluye unos anexos. Este documento nos servirá para evidenciar cumplimiento al requisito del numeral 8.5.3 de la norma ISO 9001:2015.

El numeral textualmente dice:

La organización debe cuidar la propiedad perteneciente a los clientes o a proveedores externos mientras esté bajo el control de la organización o esté siendo utilizado por la misma.

La organización debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar la propiedad de los clientes o de los proveedores externos suministrada para su utilización o incorporación dentro de los productos o servicios.

Cuando la propiedad de un cliente o de un proveedor externo se pierda, deteriore o de algún otro modo se considere inadecuada para su uso, la organización debe informar de esto al cliente o proveedor externo y conservar la información documentada sobre lo ocurrido.

Nota: La propiedad de un cliente o de un proveedor externo puede incluir materiales, componentes, herramientas y equipos, instalaciones, propiedad intelectual y datos personales.

Considero que este numeral es claro en su requerimiento. Se debe tener en cuenta lo que dice la nota, en ocasiones no le damos importancia pero es clave.

Ahora si empecemos con las pautas para el Plan de Preservación.

TABLA DE CONTENIDO

1.        Alcance

2.        Objetivo

3.        Elementos de Entrada

4.        Términos y Definiciones

5.        Responsables

6.        Procedimiento

7.        Formatos

8.        Equipos y Herramientas

9.        Materiales e insumos 

10.      Comunicación con el cliente

11.      Anexos

1. Alcance.

En este punto se describe la dimensión del plan según el proyecto donde se va a ejecutar. por ejemplo:

El presente plan aplica para las actividades de preservación de los equipos entregados por el cliente, a realizarse en el contrato No 3456 o también puede ser en la orden de pedido No.xxxx,el cual contempla el diseño, construcción, montaje y puesta en marcha de una unidad de bomba centrifuga para la empresa XXXXXX. 

2. Objetivo.

En este punto se describe que se quiere lograr o que se busca con la elaboración del Plan. Por Ejemplo:

Garantizar la conservación de los equipos, accesorios, materiales o herramientas entregados por el cliente , los cuales serán utilizados en el contrato xxxx o orden de pedido No xxxxx que contempla el diseño, construcción, montaje y puesta en marcha de una unidad de bomba centrifuga para la empresa XXXXXX. 

3. Elementos de Entrada.

En este punto se puede colocar:

Norma que apliquen a los equipos a preservar

Especificaciones técnicas que apliquen

Procedimientos del cliente que apliquen

Manuales suministrados por el cliente que apliquen

4. Términos y Definiciones

• Preservación: Protección o cuidado sobre alguien o algo para conservar su estado y evitar que sufra un daño o un peligro.
• Acción Correctiva: Acción tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situación indeseable.
• Calidad: Grado en el que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos.

• Procedimiento: Forma especificada para llevar a cabo una actividad de un proceso.
• Proceso: Conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados.
• Producto: Resultado de un proceso.

5. Responsables

En este punto se describe los cargos que serán los encargados de llevar a cabo el plan de preservación y la función que desempeñaran dentro de esta actividad.

6. Procedimiento

En este Punto se describe brevemente cómo se tiene pensado llevar a cabo el plan de preservación. Por ejemplo:

• El almacenamiento y embalaje de los equipos se realizara en  sitio que garantice la conservación de los mismos, teniendo en cuenta las recomendaciones del fabricante
• La preservación de los equipos se realizara según lo establecido en el cronograma realizado para esta actividad. Ver anexo cronograma de preservación.
• Los trabajos de preservación se realizaran con base a las recomendaciones del fabricante y serán establecidas en el programa de preservación. Ver anexo programa de preservación.

Este es un modelo guía pero cada organización es libre de realizarlo como mejor lo crea conveniente. Lo importante es conocer en que momento se van a realizar los mantenimientos que ayudaran a la conservación de los equipos.

 El programa nos ayudara a conocer las actividades a realizar que garanticen la conservación del equipo, por eso importante solicitar al cliente el suministro del manual del fabricante o solicitar la visita o reunión con un representante del equipo. Es claro conocer que si se llega a la necesidad de solicitar al fabricante del equipo, el contacto debe hacerlo el cliente ya que fue él quien lo adquirió.

7. Formatos

En este punto se listara el formato o los formatos a utilizar que dejaran la evidencia de la identificación, verificación, protección de los equipos entregados por el cliente. 

Les recomiendo que estos formatos son mas prácticos cuando se hacen en estilo de Listas de Chequeo. ver  ejemplo.

8. Equipos y Herramientas.

En este punto se describe en un cuadro que equipos y herramientas se utilizaran en la actividad de preservación de los equipos.

EQUIPOS / HERRAMIENTAS	CERTIFICACIONES(si aplica)	RIESGO DE USO	CONTROLES

9. Materiales e Insumos

MATERIALES/ INSUMOS / PRODUCTOS	RIESGO DE USO	CONTROLES	CONTINGENCIA

10. Comunicación con el Cliente.

En este punto se describe el medio de comunicación a utilizar con el cliente en el evento en que se presente una necesidad real o potencial. Puede ser correo electrónico o por carta. personalmente recomiendo hacerlo formalmente por carta.

11. Anexos

En este punto se describen todos los anexos al Plan de Preservación. Por ejemplo el cronograma, la programación, fichas técnicas de los productos etc.

Espero que este articulo sea de gran ayuda a sus lectores, 

Cordialmente.

INGENIERO JULIO CESAR LUQUE LAMBRAÑO

NTC-ISO 9001 NUMERAL 8.5 PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO (EJEMPLOS PARA IMPLEMENTACIÓN)

NUMERAL 8.5 PRODUCCIÓN Y PROVISIÓN DEL SERVICIO

8.5.1 Control de la producción y de la provisión del servicio

La organización debe implementar la producción y provisión del servicio bajo condiciones controladas.

Las condiciones controladas deben incluir, cuando sea aplicable:

a) la disponibilidad de información documentada que defina:

1. las características de los productos a producir, los servicios a prestar, o las actividades a desempeñar.

La norma nos pide que los productos que fabricamos o servicios que prestamos deben contener toda la información necesaria para que el cliente tenga conocimiento para que le sirve, que contiene, sus beneficios, método de consumo, método de preparación etc. todo debe adaptarse a los procesos que maneje cada organización. La idea es que el cliente tenga la información necesaria y adecuada para su tranquilidad y confianza en que ha adquirido un producto o servicio con altos estándares de calidad.

  ejemplo.

Este es Monitor de composición corporal. Como pueden apreciar este documento es un fiel reflejo de lo que pide la norma en el requisito 8.5.1 literal a. ahora bien si queremos integrarlo con las norma OHSAS 18001  e ISO 14001, se puede incluir aspectos de seguridad y de medio ambiente.

b) La disponibilidad y el uso de los recursos de seguimiento y mediciones adecuados. 

Aquí la norma nos esta diciendo como la organización evidencia el seguimiento que realiza a sus productos y o servicios y que esos seguimientos sean medibles. acá se puede realizar una lista de chequeo donde se incluya los aspectos claves del producto y/o servicio así estamos demostrando

el seguimiento, ademas a la lista de chequeo se le puede colocar pontajes que me puedan servir para realizar mediciones y me arrojen información valiosa para el proceso de mejora continua.

c) la implementación de actividades de seguimiento y medición en las etapas apropiadas para verificar que se cumplan los criterios para el control de los procesos o sus salidas, y los criterios de aceptación para los productos y servicios.

todos sabemos que para obtener un producto final se debe cumplir con ciertas etapas que hacen parte de un proceso como tal, es aquí donde la norma nos solicita evidencia de que estamos cumpliendo con los criterios necesarios para obtener la aceptación de un producto y servicio.

voy a mencionar varios ejemplos al respecto:

1. un producto final puede ser un concreto con una resistencia de 4000 PSI. 

Para cumplir con ese producto debemos partir primero que todo desde:

• Diseño de Ingeniería el cual debe estar en su última revisión y aprobado por el cliente.
• Localización y replanteo del área donde se instalara el producto.
• Equipos de medición a utilizar que cumplan con su calibración vigente
• Laboratorio acreditado para los controles de calidad a realizar
• Estudio de proctor del material a utilizar (arena, cemento, material de relleno, ect)
• Diseño de mezcla para fabricar concreto de 4000 PSI
• Estudio de laboratorio de las condiciones del agua a utilizar para el concreto
• Certificados de calidad del cemento a utilizar
• Certificados del acero de refuerzo a utilizar
• Ruptura de cilindros de concreto para 4000 PSI, evidencia que muestra que se cumplió con los requerimientos solicitados por el cliente.

Si hacen un análisis vemos como para obtener un producto en este caso un concreto con resistencia de 4000 PSI se deben cumplir ciertas actividades y cada una de ellas debe tener evidencia escrita que se puede pasar de una a otra etapa sin inconvenientes, garantizando la confiabilidad en cada una de ellas.

• Para la etapa de diseño la evidencia seria los planos APC (aprobados para construcción) firmados por las partes interesadas.
• Localización y replanteo la información generada por el topografo y firmada por él y un representante de la ingeniería y el cliente, ya que cada uno de estas personas necesita tener la certeza que el concreto va a ser ubicado en el sitio solicitado por el cliente.
• Documentos que acrediten el laboratorio y que cumplen legalmente
• Informe emitido por el laboratorio anteriormente mencionado
• Registro de calibración de todos lo elementos de medición que intervienen en el proceso
• Registro entregado por el proveedor del cemento.
• Registro entregado por el proveedor del acero de refuerzo
• Informe entregado por el laboratorio demostrando el cumplimiento del requerimiento solicitado por el cliente.
• se debe tener presente que todos estos documentos deben estar firmados por personal competente y que tenga vinculo con la empresa que suministro el servicio o el producto.

d) el uso de la infraestructura y el entorno adecuados para la operación de los procesos.

La norma es claro en este punto y no entrare en detalle.

e) la designación de personas competentes, incluyendo cualquier calificación requerida.

Acá la norma nos esta diciendo que el personal debe tener las competencias necesarias para cumplir con los requerimientos del cliente. Si el cliente no exige que competencias, conocimientos y estudio debe tener el personal vinculado en la fabricación de su producto, la organización debe asegurarlo; para esto se realiza los ya conocidos perfiles para cada cargo. Dichos perfiles deben ser muy bien realizados ya que esto es clave para obtener resultados eficientes y garantiza un aumento en la productividad y competitividad de la organización, así como la confianza de su cliente.

f) la validación y revalidación periódica de la capacidad para alcanzar los resultados planificados de los procesos de producción y de prestación de los servicios, cuando las salidas resultantes no puedan verificarse mediante actividades de seguimiento o mediciones posteriores.

Acá la norma nos esta diciendo que esto aplica para aquellos productos que no se les pueda hacer seguimiento o se pueda medir sus resultados. para este punto no tengo un ejemplo como tal, pero si estoy seguro que la validación y revalidaciones que piden la norma se pueden hacer por media de una acta de reunión con el cliente, correos electrónico o comunicados formalmente entregados a los clientes. se debe tener presente que siempre es clave tener evidencia no interesa el como, lo importante es que sea demostrable.

g) la implementación de acciones para prevenir los errores humanos. 

algunas acciones que se pueden realizar para prevenir estos errores son:

• Demostrar personal competente y apto para el cargo que ejerce
• Capacitación y entrenamiento del personal en temas que lo ayuden a crecer profesionalmente y como persona.
• Motivación del personal
• Mejora del entorno laboral
• Condiciones laborales justas
• Reconocimiento por trabajo realizado.

h) la implementación de actividades  de liberación, entrega y posterior a la entrega.

La norma nos esta solicitando que nuestros productos deben ser liberados tanto al momento de su etapa de terminación, entrega y posterior a ella. ejemplo de esto tomamos los siguiente.

el auto Porsche Panamera antes de salir de bodega es probado por por personal competente y entrenado y este quien dice si el auto esta listo para ser entregado a los concesionarios. para esto se deja firmado un documento donde se evidencia la confiabilidad del producto. Los concesionarios deben hacer entrega al cliente final y también deben dejar un registro de que el vehículo es entregado en optimas condiciones. con esto también se esta demostrando cumplimiento al numeral 8.5.2 Identificación y Trazabilidad la cual requiere disciplina y organización en la documentación para evidenciar correctamente el cumplimiento.

Para dejar evidencia como cumplimiento a este númeral recomiendo un acta de entrega, una lista de chequeo donde se evidencie que el producto cumple en su totalidad con los requisitos solicitados por el cliente, tanto interno como externo.

8.5.3 Propiedad perteneciente a los clientes o proveedores externos.

La organización debe cuidar la propiedad perteneciente a los clientes o a proveedores externos mientra esté bajo el control de la organización o esté siendo utilizado por la misma.

La organización debe identificar, verificar, proteger y salvaguardar la propiedad de los clientes o de los proveedores externos suministrada para su utilización o incorporación dentro de los productos o servicios.

Cuando la propiedad de un cliente o de un proveedor externo se pierda, deteriore o de algún otro modo se considere inadecuada para su uso, la organización debe informar de esto al cliente o proveedor externo y conservar la información documentada sobre lo ocurrido.

La norma en este númeral lo que nos quiere decir es lo siguiente:

1. siempre que un cliente o proveedor externo entregue a la organización algo de su propiedad (equipo, herramienta, accesorios), debe ser revisada por personal competente con experiencia y dejar registro fotográfico de lo recibido. si por algún caso lo entregado posee algún daño este debe ser comunicado inmediatamente al cliente, por medio de un informe entregado formalmente por comunicado gerencial. 

Si la propiedad entregada por el cliente o proveedor externo se encuentra en optimas condiciones se debe elaborar un plan de preservación si aplica, para dichos productos o por el contrario debe ser almacenado y embalado adecuadamente. Numeral 8.5.4. ademas debe dejarse registro de la preservación realizada durante la custodia de la propiedad. 

Se debe solicitar al cliente información relevante de la propiedad para conocer los aspectos importantes a tener en cuenta y realizar una adecuada preservación. (manual de mantenimiento o de preservación si aplica.). En mi próximo bloog se mostrara un plan de preservación como guía y posibles formatos que apliquen. Es de aclarar que todo debe adaptarse a las necesidades de cada organización y por tanto cada una es libre de cumplir la norma como considere es los mas apropiado.

8.5.4 Preservación

La organización debe preservar las salidas durante la producción y prestación del servicio, en la medida necesaria para asegurarse de la conformidad con los requisitos.

Nota La preservación puede incluir la identificación, la manipulación, el control de la contaminación, el embalaje, el almacenamiento, la transmisión de la información o el transporte, y la protección.

Este numeral es claro en su solicitud, por tal motivo no se profundiza en el tema.

8.5.6 Control de Cambios

La organización debe revisar y controlar los cambios para la producción o la prestación del servicio, en la extensión necesaria para asegurarse de la continuidad en la conformidad con los requisitos.

La organización debe conservar información documentada que describa los resultados de la revisión de los cambios, las personas que autorizan el cambio y de cualquier acción necesaria que surjan de la revisión.

Aquí la norma lo que busca es que se controle cualquier cambio que se realice que no este contemplado dentro de la producción del producto y/o servicio. por ejemplo en ocasiones ha pasado que se cambia la trayectoria de un oleoducto, el calibre de un cable, el color de un mueble, el diseño de un vivienda, sin contar con la autorización del cliente. al llevar un control de cambios la organización evidencia que dichos cambios fueron autorizados por su cliente y esto sirve como evidencia para posibles reclamos legales. Se debe tener presente que no es cualquier persona que autorice los cambios, debe tener el conocimiento y el aval de la alta dirección para autorizar dichos cambios; esto tanto para la organización como para el cliente. para controlar que la persona que autoriza el cambio esta autorizada se deja registrado en un formato llamado listado de firmas autorizados. ver ejemplo.

EJEMPLO FORMATO PARA EL CAMBIO

8.6 Liberación de los Productos y Servicios

La organización debe implementar las disposiciones planificadas, en las etapas adecuadas, para verificar que se cumplen los requisitos de los productos y servicios.

La liberación de los productos y servicios al cliente no debe llevarse a cabo hasta que se hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas, a menos que sea aprobado de otra manera por una autoridad pertinente y, cuando sea aplicable, por el cliente.

La organización debe conservar la información documentada sobre la liberación de los productos y servicios. La información documentada debe incluir,

a)    evidencia de la conformidad con los criterios de aceptación

b)    trazabilidad a las personas que autorizan la liberación

Para este numeral quiero poner como ejemplo el siguiente caso:

Digamos que el producto a liberar en un apartamento, para ello se debe mostrar todo la documentación que demuestre trazabilidad durante el proceso constructivo, garantizando que se cumplió a cabalidad lo solicitado por el cliente. Toda esta documentación debe estar firmada por los representantes de cada una de las partes y si es posible registro fotográfico de las actividades mas relevante. Recuerden que un registro fotográfico avalado por el cliente sirve como evidencia soporte del trabajo ejecutado.

Para dejar evidencia de la liberación se puede hacer un Check List teniendo en cuenta los puntos mas relevantes del producto o servicio. También se puede hacer un acta de entrega del producto a satisfacción firmado por las partes.

Espero que esta información sea de gran orientación para aquellas personas que leen este articulo.

Recuerden mi Número de celular es 300 840 6332 y correo electrónico aseguramientodelacalidad2016@gmail.com. Si necesitan asesoría personalizada me pueden contactar y llegaremos a un acuerdo.